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⭐️ WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems

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⭐️ WE SEE ADRENALINE where others see pressure.

Join a team where we are all capable of EVERYTHING, where we all have the same opportunities, regardless of gender identity, race, religion, nationality, age, disability, training or experience.

Did you like what you have read so far? Find out how you will deliver magic together with us through your Rappi mission 🧡

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Buscamos un(a) Manager / Senior Manager de People para liderar integralmente la agenda de Personas de una fuerza comercial masiva (más de 1.000 colaboradores) en Bogotá. El rol actuará como socio estratégico del negocio, garantizando la sostenibilidad de la operación a través de liderazgo organizacional, cumplimiento legal, eficiencia en adquisición de talento a escala y reducción estructural de la rotación, en un entorno de alta presión, crecimiento acelerado y foco en resultados.
Esta posición combina visión estratégica, ejecución disciplinada y fuerte presencia en la operación, asegurando que las decisiones de personas habiliten el crecimiento del negocio sin comprometer compliance ni estabilidad operativa.

As part of Rappi, you will be responsible for:

Responsabilidades principales

1. Partner estratégico de la operación

• Actuar como HR Business Partner de directores, gerentes senior y líderes de operaciones comerciales.

• Traducir los objetivos del negocio en una estrategia de personas clara, accionable y escalable.

• Liderar discusiones sobre estructura organizacional, dimensionamiento de headcount, productividad y sucesión.

• Influir en decisiones críticas de negocio a partir de datos de personas y contexto laboral.
  

2. Sostenibilidad organizacional y reducción de rotación

• Diseñar e implementar la estrategia integral de retención para poblaciones operativas masivas.

• Analizar causas estructurales de rotación voluntaria e involuntaria (early attrition, liderazgo, condiciones laborales, perfil de contratación).

• Definir e implementar planes de acción en conjunto con Operaciones, Training y Compensaciones.

• Monitorear y gestionar indicadores clave: turnover, ausentismo, tenure promedio, engagement y performance.

3. Gobierno laboral y compliance legal (Colombia)

• Garantizar el cumplimiento estricto de la legislación laboral colombiana en operaciones de gran escala.

• Liderar la agenda de employee relations, incluyendo procesos disciplinarios, investigaciones internas y gestión de casos sensibles.

• Diseñar y desplegar políticas, lineamientos y entrenamientos para líderes sobre prácticas laborales correctas.

• Actuar como contraparte estratégica de Legal para la mitigación de riesgos laborales y contingencias.
  

4. Desarrollo de liderazgo operativo (supervisores y mandos medios)

• Diseñar y ejecutar programas de formación y desarrollo para:

  • Supervisores de primera línea.

  • Jefaturas y gerencias operativas.

• Elevar el nivel de madurez de liderazgo en temas como:

  • Gestión de personas.

  • Feedback, desempeño y disciplina.

  • Liderazgo en contextos de alta presión y alta rotación.

• Acompañar activamente a líderes críticos de la operación.
  

5. Gestión de la máquina de reclutamiento masivo

• Definir la estrategia de adquisición de talento a escala, alineada a las necesidades del negocio.

• Gestionar el end-to-end del proceso: atracción, selección, contratación, onboarding y ramp-up.

• Optimizar continuamente indicadores como:

  • Time to hire.

  • Costo por contratación.

  • Calidad de contratación (retención y desempeño).

• Desarrollar y gestionar alianzas con BPOs, agencias, instituciones educativas y otros canales de alto volumen.

6. Gestión de datos, procesos y eficiencia operativa de People

• Liderar el uso de People Analytics para la toma de decisiones estratégicas.

• Construir y monitorear dashboards de personas para poblaciones masivas.

• Estandarizar procesos de People para garantizar escalabilidad, eficiencia y gobernanza.

• Impulsar mejoras continuas en herramientas, workflows y modelos operativos de RRHH.

Good and now, what are the requirements for me to be part of this neon universe?

Experiencia

• Mínimo 7–10 años de experiencia en roles de People / RRHH para operaciones masivas.

• Experiencia previa como HR Business Partner o People Manager en empresas de alta escala y complejidad, idealmente:

  • Amazon, Mercado Libre, grandes call centers, BPOs u operaciones comerciales intensivas en mano de obra.

• Sólido conocimiento y experiencia práctica en legislación laboral colombiana.
  

Formación

• Profesional en Administración, Psicología, Ingeniería, Derecho o carreras afines.

• Posgrado o MBA es deseable.

​

​Diferenciales

• Experiencia gestionando poblaciones de más de 1.000 colaboradores.
• Historial comprobado de reducción estructural de rotación.
• Experiencia construyendo o escalando áreas de People en startups o empresas de alto crecimiento.

Worker type:

Regular

Company:

Rappi Technology Colombia

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we are waiting for you to build and deliver the magic together! #Rappi 🧡