Hey, it's time for you to join us showing the world we are the company that is changing paradigms, where we revolutionize the hours, minutes and seconds!

Do you want to know why Rappi?

⭐️ WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems

⭐️ WE SEE CLOSE where others see distance

⭐️ WE SEE ADRENALINE where others see pressure.

Join a team where we are all capable of EVERYTHING, where we all have the same opportunities, regardless of gender identity, race, religion, nationality, age, disability, training or experience.

Did you like what you have read so far? Find out how you will deliver magic together with us through your Rappi mission 🧡

Check out how it will impact our ecosystem:

En Rappi Turbo estamos redefiniendo la forma en que las personas compran: rápido, simple y siempre disponible. Para lograrlo, necesitamos líderes en campo que aseguren excelencia operativa todos los días.

Buscamos un Zone Lead que sea el owner operativo de su región, responsable de impulsar el crecimiento de órdenes, garantizar estándares operativos en dark stores y desarrollar equipos de alto desempeño.

Si te apasiona el retail, la operación en campo y liderar equipos con impacto directo en resultados, este rol es para ti.

As part of Rappi, you will be responsible for:

🔹 Excelencia Operativa

• Garantizar cumplimiento de KPIs clave: Delivery Time, productividad, merma, inventarios y disponibilidad.
  

• Asegurar correcta ejecución de procesos operativos (recibo, picking, layout, saneos, bloqueos).
  

• Monitorear y optimizar tiempos y eficiencia en tienda.
  

• Velar por cumplimiento de estándares sanitarios y regulatorios.
  

🔹 Liderazgo y Desarrollo de Equipos

• Capacitar, acompañar y evaluar a Store Managers y equipos operativos.
  

• Participar en procesos de selección y gestión de desempeño.
  

• Construir cultura de accountability y foco en resultados.
  

• Gestionar incidencias disciplinarias y seguimiento de equipos.
  

🔹 Gestión Comercial y Crecimiento

• Impulsar estrategias para crecimiento de GMV y órdenes.
  

• Asegurar correcta implementación de iniciativas comerciales y de marketing.
  

• Analizar categorías, disponibilidad y oportunidades de mejora en surtido.
  

• Acompañar aperturas, relocalizaciones y movimientos de tiendas.
  

🔹 Control Financiero y Gestión de Riesgos

• Supervisar gastos operativos y P&L de las tiendas.
  

• Controlar inventarios, mermas y ajustes.
  

• Identificar y reportar posibles riesgos o fraudes en tienda y/o RTs, asegurando investigación y seguimiento oportuno.
  

• Coordinar con equipos de seguridad y 3PL cuando aplique.

📊 Cómo se mide el éxito

• Crecimiento de órdenes y GMV en la zona
  

• Cumplimiento de Delivery Time
  

• Productividad de tienda (UPH)
  

• Control de merma e inventario
  

• Ejecución consistente de procesos operativos
  

Good and now, what are the requirements for me to be part of this neon universe?

• +3 años de experiencia en operaciones, retail, logística o gestión de tiendas.
  

• Experiencia liderando equipos operativos.
  

• Fuerte orientación a métricas y resultados.
  

• Disponibilidad para trabajo 100% en campo.
  

• Capacidad para tomar decisiones rápidas en entornos dinámicos.
  

• Perfil analítico con mentalidad de mejora continua.
  

• Excel intermedio/avanzado deseable.
  

🌟 Lo que hace especial este rol

Este no es un rol corporativo.
Es un rol de impacto real en el día a día del negocio, con visibilidad directa en resultados y crecimiento de una de las verticales más estratégicas de Rappi.

Worker type:

Regular

Company:

Rappi Technology Mexico

For more information check our website https://about.rappi.com/es and check our reviews on Glassdoor https://acortar.link/Eqm07Q

we are waiting for you to build and deliver the magic together! #Rappi 🧡