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⭐️ WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems

⭐️ WE SEE CLOSE where others see distance

⭐️ WE SEE ADRENALINE where others see pressure.

Join a team where we are all capable of EVERYTHING, where we all have the same opportunities, regardless of gender identity, race, religion, nationality, age, disability, training or experience.

Did you like what you have read so far? Find out how you will deliver magic together with us through your Rappi mission 🧡

Check out how it will impact our ecosystem:

El Sales Operations Analyst es responsable de mejorar la eficiencia, claridad y escalabilidad del funnel de Order to Cash, actuando como puente entre los equipos Comerciales de Monetization y el equipo operativo de O2C.
El rol combina entrenamiento, resolución táctica de issues y mejora continua de procesos, con el objetivo principal de habilitar a los comerciales para que puedan autogestionar la mayoría de los temas relacionados con Order to Cash y reducir la fricción operativa.

As part of Rappi, you will be responsible for:

Responsabilidades principales

1. Entrenamiento y documentación

• Diseñar, mantener y actualizar documentación clara sobre procesos de Order to Cash (setup de deals, ejecución, facturación, inputs para cobranza).

• Crear materiales de entrenamiento y liderar sesiones para equipos comerciales.

• Estandarizar guías, FAQs y buenas prácticas para problemas recurrentes.

• Impulsar la autogestión de los comerciales en temas O2C.
  

2. Resolución táctica y puente operativo

• Ser el primer punto de contacto para issues de Order to Cash provenientes de Sales.

• Validar, estructurar y completar la información antes de escalar a O2C Operations.

• Resolver directamente los casos cuando sea posible, sin necesidad de escalamiento.

• Asegurar una comunicación clara, rápida y efectiva entre Sales y O2C.
  

3. Mejora continua de procesos y herramientas

• Identificar fricciones recurrentes en procesos, flujos y comunicación.

• Proponer mejoras en procesos, herramientas, data y visualizaciones.

• Colaborar con equipos de Operaciones, Data y Producto para escalar soluciones.

Perfil requerido

• 1–2 años de experiencia en roles de Operations, Sales Ops, Revenue Ops, Finance Ops o similares.

• Mentalidad orientada a procesos y mejora continua.

• Excelente capacidad de comunicación escrita y verbal.

• Manejo sólido de Excel (análisis táctico, validaciones, cruces de información).

• Buen manejo de PowerPoint (creación de materiales de entrenamiento y presentaciones).

• Capacidad para trabajar con múltiples stakeholders y contextos cambiantes.

Good and now, what are the requirements for me to be part of this neon universe?

Qué buscamos en este rol

• Alto sentido de ownership.

• Capacidad para simplificar procesos complejos.

• Enfoque práctico y orientado a soluciones.

• Perfil habilitador (enablement), no de soporte reactivo.

Worker type:

Regular

Company:

Rappi Technology Colombia

For more information check our website https://about.rappi.com/es and check our reviews on Glassdoor https://acortar.link/Eqm07Q

we are waiting for you to build and deliver the magic together! #Rappi 🧡