Hey, it's time for you to join us showing the world we are the company that is changing paradigms, where we revolutionize the hours, minutes and seconds!

Do you want to know why Rappi?

⭐️ WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems

⭐️ WE SEE CLOSE where others see distance

⭐️ WE SEE ADRENALINE where others see pressure.

Join a team where we are all capable of EVERYTHING, where we all have the same opportunities, regardless of gender identity, race, religion, nationality, age, disability, training or experience.

Did you like what you have read so far? Find out how you will deliver magic together with us through your Rappi mission 🧡

Check out how it will impact our ecosystem:

O Supervisor Shopper é o guardião da eficiência operacional e da qualidade do serviço em sua região. Sua missão é liderar a equipe de shoppers para atingir a excelência no atendimento, garantindo que a operação seja ágil, precisa e rentável. Este profissional atua na interseção entre a gestão de pessoas, análise de dados e relacionamento estratégico com parceiros (varejo).

As part of Rappi, you will be responsible for:

Responsabilidades e Atribuições

1. Gestão de Performance e Processos:

• Supervisionar o fluxo de picking, auditando a qualidade da separação para garantir a satisfação do cliente final.

• Monitorar e maximizar a densidade de pedidos e SKUs por slot, garantindo a utilização máxima da capacidade produtiva sem perder a qualidade.

• Analisar diariamente métricas de produtividade e implementar planos de ação para corrigir desvios de desempenho.

• Garantir o alinhamento constante entre a demanda prevista e a capacidade operacional da equipe.

2. Liderança e Desenvolvimento de Pessoas:

• Promover uma cultura de alto desempenho e engajamento, sendo referência de conduta para o time.

• Realizar ciclos de feedback constantes, comunicando resultados individuais e orientando o desenvolvimento técnico dos shoppers.

• Gerir rotinas administrativas de pessoal: controle de escalas, absenteísmo, aplicação de medidas disciplinares e treinamentos de integração (onboarding).

3. Relacionamento e Melhoria Contínua:

• Atuar como ponto focal de relacionamento com gerentes de loja e parceiros, facilitando processos de frente de caixa e gestão de estoque.

• Identificar gargalos operacionais e propor melhorias em processos e ferramentas de suporte.

• Garantir a padronização visual e de postura da equipe dentro dos estabelecimentos parceiros.

Principais Indicadores de Sucesso (KPIs):

• Produtividade: UPH (Unidades por Hora) e Pedidos por Hora.

• Qualidade: Taxa de Stockout (ruptura) e índice de reclamações/tickets.

• Eficiência: Tempo médio de separação (Picking Time) e entrega.

• Retenção: Controle de absenteísmo e turnover da base de shoppers.

• Cancelamentos: Redução da taxa de pedidos cancelados por falhas operacionais.

Good and now, what are the requirements for me to be part of this neon universe?

Worker type:

Regular

Company:

Rappi Technology Brazil

For more information check our website https://about.rappi.com/es and check our reviews on Glassdoor https://acortar.link/Eqm07Q

we are waiting for you to build and deliver the magic together! #Rappi 🧡