Le rôle principal Booking Agent a pour mission principale d'assurer la gestion opérationnelle des demandes de réservation tout en garantissant une expérience client de qualité. Sous la supervision de son responsable, il accompagne les clients dans leurs projets de voyage, traite les réservations conformément aux procédures de l'entreprise et contribue au bon déroulement des opérations quotidiennes de Yassir travel.
Responsabilités principales :

• Traiter les demandes de réservation de nos clients.
• Accompagner les clients dans l'organisation de leurs voyages.
• Effectuer les réservations de Billetterie aérienne et maritime, d'hôtels, de transferts et d'autres prestations touristiques.
• Vérifier les disponibilités, les tarifs et les conditions de réservation.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Garantir un service de qualité et une excellente expérience client.
• Respecter les procédures internes et les standards de qualité de Yassir Travel.

Qualifications :

• Bac +3 : Tourisme, Management, Commerce, Marketing
• Excellentes compétences en communication et un sens prononcé de la relation client.
• Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer efficacement les priorités.
• Esprit d'initiative, curiosité et volonté d'apprendre continuellement.
• Dynamisme, réactivité et aptitude à travailler dans un environnement exigeant.
• Polyvalence, autonomie et sens des responsabilités.
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement avec les différents services.